Quality and Productivity

Calidad y productividad, cuarta edición de Humberto Gutiérrez Pulido (Mcgraw Hill Interamericana, 2014), propone la relación entre calidad, productividad y competitividad. El libro revisa los principios de la gestión de la calidad y describe cómo planificar, medir y desplegar mejoras orientadas al cliente, integrando Seis Sigma, Lean y ISO-9000. Con enfoque práctico, muestra cómo los indicadores de desempeño guían la estrategia y fortalecen la ventaja competitiva.

Incluye ejercicios, preguntas y actividades para aplicar ideas en contextos reales, haciendo del aprendizaje una experiencia accionable para profesionales de adultos y jóvenes adultos. Este título de Mcgraw Hill destaca por su claridad, profundidad técnica y relevancia en entornos empresariales; es una guía confiable para mejorar procesos, resultados y satisfacción del cliente. Aprovecha su enfoque y haz de la calidad tu motor de éxito.

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